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一个新鲜机制 让矛盾化解在基层 也好波

时间:2017-09-12 09:53:53  来源:  作者:  浏览量:

 一个新鲜机制 让矛盾化解在基层 也好波

 

9月10日,记者来到西湖区广润门街道豆豉巷50号老楼院。正值下午,年龄稍长的居民正聚在一起,聊得甚欢。可不要小看这些老人家,他们可都是有“职务”的人,是这个楼院的真正管理者。

邹健耕老人现年79岁,在楼院里他的职务是楼院党小组组长,记者见到他时,他正在打电话。“一定要记住,无论如何你都要来,你可要支持我的工作。”邹健耕洪亮的声音,隔很远都能听清。而电话另一头,是他当警察的外甥,老人家这个电话,是约他外甥带头进楼院给居民上综治辅导课。

据了解,在豆豉巷50号楼院里,和邹健耕老人一样的管理者还有不少,他们都是白衣庵社区基层“五级”楼院矛盾纠纷调解室的成员。楼院矛盾纠纷调解室从5月份建立至今,调解民事纠纷6起,调解成功率100%,对缓解社会治安压力,化解社会矛盾,起到了积极作用。

广润门街办主任江晓军表示,该街道常住户有13775户,总人口3.76万余人,下设10个社区,是典型的人口密集的老城区。为深化矛盾纠纷多元化解,夯实基层矛盾纠纷调解基础网络建设,该街道探索建立了街道、社区、网格、楼栋、单元“五级”矛盾纠纷调处网络,更好服务群众,进一步畅通发现、化解、反馈矛盾纠纷的渠道,最大限度消除社区不稳定因素,形成了一套“小事不出社区,大事不出街道”的矛盾纠纷调解模式。

最近,家住白衣庵4号楼栋的八十多岁的栾曙斌老人,心中的一块大石终于落地。原来,老奶奶担心好几个月厕所下水管道漏水的问题终于解决了。“因为房屋年久失修,几个月前,厕所开始漏水,而且漏得非常严重,我这个老婆子上厕所都要小心翼翼,不然摔一跤那问题就大了。”栾奶奶告诉记者,整栋楼的下水管道出现了破裂,如果要彻底解决问题就必须更换整栋楼的下水管道。

“有些居民家里厕所漏水不明显,所以都不太支持更换下水管道。栾奶奶年纪这么大了,看到她跑上跑下,我也不忍心。我是一名律师,作为这栋楼的居民,也是社区矛盾化解网格员,便积极和邻里邻居商议如何处理这个事情。”这几个月,栾奶奶的五楼邻居何志强一边和社区联系协调维修事宜,一边积极做通居民群众的思想工作,动之以情晓之以理,最后大家伙一起出资进行维修。终于在一个月前楼栋换上了新的下水管道。

“真应该为这个协调机制点赞,不然我老婆子一个人跑来跑去,这要弄到什么时候才能解决。”栾奶奶开心地说。

该街道推行五级矛盾纠纷排查调处工作机制后,使“无讼”社区的触角延伸至网格,实现“小问题网格解决,大问题社区化解”。目前,该街道10个社区,均成立了矛盾纠纷排查调处工作室,参与矛盾纠纷调解人员达到60余人。截至8月20日,该街道各社区共调解各类矛盾纠纷136起,涉及住房、民生、医疗、困难救助、房屋征收等领域。

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