IT巨头、全球首富竟然是开平价超市的沃尔玛
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IT巨头、全球首富竟然是开平价超市的沃尔玛

时间:2018-07-26 14:51:29  来源:  作者:  浏览量:

  IT巨头、全球首富竟然是开平价超市的沃尔玛

 

7月19日,杂志发布了“世界500强”最新排名榜,沃尔玛以5003. 34亿美元的营业额连续五年雄踞榜首。
沃尔玛以经营平价超市而闻名于世,但如果将其成功秘诀归为低成本运营就大错特错了。
前苹果总裁乔布斯说过:如果全球IT企业只剩下三家,那一定是微软、英特尔和戴尔;如果只剩下两家,那将只有戴尔和沃尔玛。
这虽然是个玩笑话,但沃尔玛对管理硬件的超前投入、对信息技术的执着追求堪称世所罕见,其低成本、高效率战略才有坚实基础,由此把零售商做到极致。
你能想象得到吗? IT装备规模仅次于美国军方,还发射了全球第一颗商用通讯卫星,这就是真实的沃尔玛。
01
货真价实高科技企业,
三十年前就有了大数据管理
1951年,退伍军人山姆·沃尔顿用从岳父手里借来的2万美元(看来有个好岳父在西方也很重要),在美国的一个小镇开设了第一家杂货店。1962年,公司正式启用Wal-Mart商号,并于1970年公开上市。
对7岁就开始卖报纸、送牛奶的沃尔顿来说,薄利多销才是商业成功的不二法门,“天天低价”可谓经营哲学的逻辑基础。要使普通百姓买到与富人一样的东西,就必须“天天低价”;而要做到“天天低价”,就必须坚持顾客是上帝、尊重每一位员工和每天追求卓越,并推行员工持股分享计划。
半个多世纪以来,沃尔玛从不做广告推销轰炸,更与商业模式创新无缘,甚至在“互联网+”时代也慢了半拍,但其商业诀窍就是始终抓住零售商的本质——进销存差价、供应链效率。为此,沃尔玛在管理硬件与IT设施建设投入方面堪称“国家级”。
在货物集中配送方面,一般竞争对手只能覆盖50%左右,而沃尔玛却能达到90%以上,仅有极少数货物从加工厂直接送到店里。在中国,物流成本占整个销售额的10%左右,而沃尔玛的配送成本只占2%,只有国际零售业的一半。
早在上世纪70年代,沃尔玛就开始全面推行计算机管理,其电脑系统规模仅次于美国军方系统,比微软总部的服务器还多。总部的高速电脑与全球商店连接,通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物,都会自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时,电脑就会发出信号,自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心自动安排发送时间和路线。在商店发出订单后的24小时内,所需货品就会出现在仓库的货架上。
1983年,沃尔玛采用了POS机(销售始点数据系统);1985年,建立EDI(电子数据交换系统),实现了无纸化运营管理;1986年,建立QR(快速反应机制),对市场需求予以快速拉动。
1987年,沃尔玛耗资4亿美元,由休斯公司发射了全球第一颗商用通信卫星,用于全球连锁店的信息传送与运输车辆的定位联络,由此建立起全球第一个物流数据的处理中心。
这间世界上最大的民间数据库,涵盖了商品来源与流向、仓库管理、顾客、设备投资、管理费用及经营分析等信息。对全球4000多家门店所有商品的进销存信息,沃尔玛凭借该系统可在一个小时之内全部盘点一遍,与供应商及时交换商品信息并保持供应链同步。
90年代,沃尔玛采用全球领先的卫星定位系统(GPS),以控制公司物流和提高配送效率,以速度、质量赢得用户的满意度与忠诚度。
2004年,沃尔玛率先启用智能标签技术(RFID),而取代了传统的条形码。智能标签内含数据芯片,记录着货物的各项信息,无需人工干预就可通过计算机系统自行物流配送操作,同时还能降低盗窃和假冒商品的风险。
长期以来,沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的IT系统,进行合理的运输安排,通过电脑系统和配送中心,在业内至少提前10年将尖端科技和物流系统进行了最佳整合。如此以来,公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势,及时补充库存而减少存货风险,降低资金积压以加速资金运转。
就这样,在互联网问世之前,沃尔玛就解决了自身运营的大数据和智能化管理问题,其收益回报与核心竞争力谁与争锋?
02
船大也要掉头,
沃尔玛正在积极谋求转型升级
不可否认,近年来沃尔玛的总体盈利水平有所下滑,资本市场表现疲软,在中国市场也时有关店之举。
令人惊讶的是,在沃尔玛超过5000亿美元的全球总收入中,来自中国市场的贡献率不足1%。
除了国内零售业态不断升级、竞争日益激烈之外,沃尔玛的信息化竞争优势在中国被大打折扣,也是一个不争的事实。
从上世纪八十年代末开始,沃尔玛就强制要求供应商与其信息管理系统全面对接,这是保证其供应链效率的必要基础。但在现阶段,国内大多数供应商的信息化管理水平较低,只能和沃尔玛进行简单的数据交换。
由于政策限制,沃尔玛的卫星通讯系统更是在我国无法正常实用,其全球采购和物流的有效共享系统难以施展,跨地区的连锁配送效率受到制约,极大地影响了企业竞争优势。
所谓淮南为橘,淮北为枳。
早在2010年,沃尔玛将电子商务提升到战略高度,成立了全球电子商务总部;同年,沃尔玛旗下山姆会员店推出网上商城。2011年,沃尔玛董事会成立了科技与电子商务委员会。
在中国,沃尔玛不断加强与京东、腾讯等互联网巨头的密切合作,提升数字化能力和供应链效率,关闭部分山姆会员店和大型商场,增开紧凑型门店等新业态。
2016年,沃尔玛放弃了在中国自主发展电商的模式,将1号店“转嫁”京东,并藉此成为京东第三大股东。在京东平台上,沃尔玛打造出五大官方旗舰店矩阵,包括沃尔玛超市、山姆会员商店、沃尔玛全球购、山姆全球购及ASDA全球购。
另外,全国20多个城市的160多家沃尔玛大卖场,已进驻京东到家1小时配送服务。
在与京东“联姻”两年后,沃尔玛中国宣布与腾讯正式达成深度战略合作关系。据介绍,双方将重点围绕购物体验提升、精准市场营销、支付服务、会籍增值等领域开展合作,共同探讨基于数字化、智慧化的效率提升、成本降低及顾客体验改善。
在腾讯的技术支持下,通过微信小程序入口“扫玛购”,消费者在沃尔玛用手机直接扫描商品上的二维码就能自行完成付款,运营效率和消费体验均得以明显改观。
更令人钦佩的是,2018年初,沃尔玛将使用了近半个世纪的公司名字“Wal-Mart StoresInc”,去掉中间的“Stores”(商场)而压缩成“WalMart Inc”,以清晰表达出从传统超市转型为覆盖线上线下全渠道零售商的意愿,电商业务不再只是配角。
主要就是得益于电商业务的快速发展,2018年第一季度,沃尔玛业绩增势喜人,实现总营收1226.9亿美元,高于分析师的平均预期;其中,在线销售额同比增长33%,环比增长23%。而在中国市场,沃尔玛第一季度的总销售额增长6%、可比销售额增长4%,这已是近五年多来的最好表现。
不经意之间,沃尔玛这个零售巨人正积极加快向线上业务的转型步伐,缩短与亚马逊等互联网霸主之间的差距。
03
脑筋急转弯,
真正的全球首富究竟是谁?
请看“2017胡润全球富豪榜”。
很明显,在榜单前10名中,冠、亚军仍然是比尔·盖茨与沃伦·巴菲特,身价分别为人民币5600亿元和5400亿元。
但放眼榜单前20名,发现我们都错了。沃尔顿家族的三位传人均以2150亿元并列第16位。也就是说,经营沃尔玛平价商场的沃尔顿家族合计持有财富6450亿元,力压软件大亨和股神,成了不折不扣的全球首富。

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